Le multiservice ‘’soft services’’

Activités relatives à l’environnement du bâtiment et aux services généraux et donc ayant trait à ses occupants.  Il couvre ainsi la sécurité, la propreté, l’accueil, la gestion des espaces verts, la reprographie, etc.

Prestations de services portant sur la gestion technique et la maintenance des installations techniques des bâtiments (tertiaires ou industriels), tels que le génie électrique, le génie thermique (réseaux de chauffage, ventilation, climatisation), le génie mécanique, la gestion des utilities, etc.

Le Facility Management ne prend son sens que s’il intègre, en complément des prestations opérationnelles, des prestations de pilotage. Celles-ci couvrent notamment la délégation de l’organisation de ces prestations, la gestion optimisée d’un bouquet de services opérationnels ou stratégiques, le conseil et l’accompagnement au changement, la gestion de crises, etc.